Условия обмена и возврата
При возврате изделия, бывшего в эксплуатации:
- Предоставить изделие в чистом виде.
- Предъявить товарный чек. В случае утери обязательно знать данные о дате приобретения товара для подтверждения факта покупки.
- Иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при возникновении спора о причине возникновения недостатков товара, Liloti проведет экспертизу товара за свой счет. Если экспертиза установит, что его недостатки возникли в следствии обстоятельств, за которые Liloti не отвечает, то потребитель обязан возместить расходы компании на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с транспортировкой и хранением товара.
При проведении экспертизы потребителем самостоятельно, без надлежащего уведомления продавца до момента обращения с претензией к продавцу, финансовая ответственность лежит на потребителе.
Согласно ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» обмен товара производится в течении 14 дней, не считая дня покупки. Обмен производится в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, а также имеются доказательства его приобретения у продавца. В случае отсутствия необходимого для обмена товара в продаже, Liloti производит возврат уплаченной денежной суммы при наличии документа, удостоверяющего личность.
Гарантия не распространяется на товары, уцененные в связи с ненадлежащим качеством. При продаже потребитель предупреждается о недостатке товара, и покупка данного товара означает согласие с данными условиями.